Şartlar ve Koşullar

İşbu Şartlar ve Koşullar, www.belsofficial.com internet sitesi üzerinden yapılan alışverişlerde tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenlemek amacıyla hazırlanmıştır. Siteyi kullanan, üye olan veya sipariş oluşturan tüm kullanıcılar aşağıda yer alan şartları kabul etmiş sayılır.

MADDE 1 - TARAFLAR

SATICI

Ünvanı: BAHEM TEKSTİL SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ.

Adres: KAZLIÇEŞME MAH. ASIM KAZANCIGİL CAD. C BLOK NO:38 CD ZEYTİNBURNU/İSTANBUL

Telefon: 0532 522 32 94

Web Sitesi: www.belsofficial.com

E-posta: info@belsofficial.com

Bundan sonra işbu metinde “SATICI” olarak anılacaktır.

ALICI

www.belsofficial.com internet sitesi üzerinden alışveriş yapan müşteri, üye veya kullanıcıdır.

Bundan sonra işbu metinde “ALICI” olarak anılacaktır.

MADDE 2 - KONU

İşbu sözleşmenin konusu, ALICI’nın SATICI’ya ait www.belsofficial.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı, ödeme koşulları, teslimatı, iade ve cayma hakkı süreçleri ile tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

ALICI, sipariş vermeden önce ürünlerin temel özellikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat bilgileri, iade koşulları ve cayma hakkı hakkında bilgilendirildiğini; siparişi onaylayarak işbu şartları kabul ettiğini beyan eder.

MADDE 3 - ÜRÜNLER

www.belsofficial.com üzerinden satışa sunulan ürünler giyim, tekstil, aksesuar ve benzeri moda ürünlerinden oluşmaktadır. Ürünlerin cinsi, modeli, rengi, bedeni, satış fiyatı ve temel özellikleri ilgili ürün sayfasında belirtilmektedir.

Ürün görselleri; ışık, ekran ayarı, çekim koşulları veya cihaz farklılıklarına bağlı olarak gerçek ürünle küçük ton farklılıkları gösterebilir. SATICI, ürün bilgilerini mümkün olduğunca doğru ve güncel şekilde sunmaya özen gösterir.

MADDE 4 - SİPARİŞ VE SÖZLEŞMENİN KURULMASI

ALICI, internet sitesi üzerinden seçtiği ürünleri sepete ekleyerek ödeme adımlarını tamamladığında sipariş oluşturmuş olur. Siparişin SATICI tarafından onaylanması ve ödemenin başarılı şekilde alınmasıyla satış işlemi tamamlanır.

SATICI; stok durumu, ödeme güvenliği, sistemsel hata, ürün bilgilerinde açık hata bulunması, fiyat hatası veya benzeri durumlarda siparişi iptal etme hakkını saklı tutar. Böyle bir durumda ALICI’ya bilgi verilir ve tahsil edilen tutar ödeme yöntemine uygun şekilde iade edilir.

MADDE 5 - FİYATLAR VE ÖDEME

Ürünlerin satış fiyatları, www.belsofficial.com internet sitesinde ilgili ürün sayfalarında belirtilen fiyatlardır. Fiyatlara aksi belirtilmedikçe KDV dahildir.

ALICI, siparişini kredi kartı, banka kartı, havale/EFT veya sitede sunulan diğer ödeme yöntemleriyle gerçekleştirebilir. Kredi kartı ile yapılan alışverişlerde, banka veya ödeme kuruluşu tarafından sunulan taksit seçenekleri geçerli olabilir.

SATICI, kampanya, indirim, kupon kodu, promosyon ve fiyatlarda değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Sipariş onaylandıktan sonra oluşan fiyat değişiklikleri, onaylanmış siparişe uygulanmaz.

MADDE 6 - TESLİMAT

Siparişler, ALICI’nın sipariş sırasında belirtmiş olduğu teslimat adresine gönderilir. ALICI, teslimat bilgilerinin doğru ve eksiksiz olduğunu kabul eder. Yanlış veya eksik adres bilgisinden kaynaklanan teslimat sorunlarından ALICI sorumludur.

SATICI, stok durumuna ve kargo operasyon sürecine bağlı olarak siparişi en kısa sürede kargoya teslim eder. Yasal süreler saklı kalmak kaydıyla teslimat süreci; kargo firmasının çalışma koşullarına, teslimat bölgesine, resmi tatillere, kampanya yoğunluğuna ve mücbir sebep hallerine göre değişiklik gösterebilir.

Kargo ücreti, sipariş ekranında belirtilen koşullara göre ALICI’ya veya SATICI’ya ait olabilir. Belirli tutar üzeri ücretsiz kargo kampanyaları, SATICI tarafından dönemsel olarak uygulanabilir.

MADDE 7 - TESLİMAT SIRASINDA KONTROL

ALICI, ürünü teslim alırken kargo paketini kontrol etmekle yükümlüdür. Hasarlı, yırtılmış, ezilmiş, ıslanmış veya açılmış paketlerde kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturulmalı ve ürün teslim alınmamalıdır.

Teslim alınan ürünün, teslimat anında sağlam ve eksiksiz olarak alındığı kabul edilir. Teslimat sonrası fark edilen sorunlarda ALICI, en kısa sürede SATICI ile iletişime geçmelidir.

MADDE 8 - CAYMA HAKKI

ALICI, mesafeli satış kapsamında teslim aldığı ürünü, teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade etme hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için ALICI’nın 14 günlük süre içinde SATICI’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirimde bulunması gerekir. Bildirim için aşağıdaki iletişim kanalı kullanılabilir:

E-posta: info@belsofficial.com

Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünlerin kullanılmamış, yıkanmamış, tadilat görmemiş, kokusuz, lekesiz, etiketi koparılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması gerekir. Ürün, varsa orijinal ambalajı, faturası, etiketi ve tüm aksesuarlarıyla birlikte iade edilmelidir.

MADDE 9 - İADE KOŞULLARI

İade talebi oluşturulacak ürünler için ALICI’nın, iade gönderimi yapmadan önce SATICI ile iletişime geçmesi tavsiye edilir. İade sürecinde SATICI tarafından bildirilecek kargo firması, iade adresi ve işlem adımları dikkate alınmalıdır.

İade edilen ürün SATICI’ya ulaştıktan sonra ürünün iade koşullarına uygunluğu kontrol edilir. İade koşullarına uygun olan ürünlerin bedeli, yasal süreler içerisinde ALICI’nın ödeme yaptığı yönteme uygun şekilde iade edilir.

Kredi kartı veya banka kartı ile yapılan ödemelerde iade tutarının karta yansıma süresi, ilgili bankanın ve ödeme kuruluşunun işlem süreçlerine göre değişiklik gösterebilir. Bu süreç SATICI’nın kontrolünde değildir.

İade gönderiminde doğabilecek kargo ücretleri, iade sebebine ve kampanya koşullarına göre değişiklik gösterebilir. Hatalı, kusurlu veya yanlış ürün gönderimi gibi SATICI’dan kaynaklanan durumlarda süreç ayrıca değerlendirilir.

MADDE 10 - CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir:

ALICI’nın özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler,
Hijyen açısından iadesi uygun olmayan, ambalajı açılmış veya kullanılmış ürünler,
İç giyim, mayo, bikini, çorap, takı ve benzeri hijyen hassasiyeti taşıyan ürünler,
Etiketi koparılmış, kullanılmış, yıkanmış, parfüm/koku sinmiş, lekelenmiş veya tadilat görmüş ürünler,
Tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş ürünler.

Ürünün yalnızca denenmiş olması, iade hakkını ortadan kaldırmaz; ancak ürünün kullanım izleri taşıması, hijyen koşullarını kaybetmesi veya yeniden satılabilir durumda olmaması halinde iade kabul edilmeyebilir.

MADDE 11 - DEĞİŞİM

SATICI, ürün değişimi hizmeti sunup sunmama hakkını saklı tutar. Değişim talepleri stok durumuna bağlıdır. Beden, renk veya model değişimi için ALICI’nın SATICI ile iletişime geçmesi gerekir.

Değişim yapılacak ürünlerin kullanılmamış, yıkanmamış, etiketi koparılmamış, kokusuz, lekesiz ve yeniden satılabilir durumda olması gerekir.

Değişim sürecinde oluşabilecek kargo ücretleri, ürünün durumuna, değişim sebebine ve SATICI’nın o dönem geçerli olan değişim koşullarına göre belirlenir.

MADDE 12 - AYIPLI, HATALI VEYA YANLIŞ ÜRÜNLER

ALICI’ya hatalı, kusurlu veya siparişinden farklı ürün gönderilmesi halinde ALICI, ürün tesliminden sonra en kısa sürede SATICI ile iletişime geçmelidir.

SATICI, yapılacak inceleme sonucunda ürünün hatalı, kusurlu veya yanlış gönderildiğinin tespit edilmesi halinde ürün bedelini iade edebilir, ürün değişimi sağlayabilir veya ALICI’nın talebine göre yasal hakları çerçevesinde işlem yapabilir.

Kullanıcı hatası, yanlış yıkama, yanlış kullanım, ürün bakım talimatlarına aykırı işlem yapılması, ürünün tadilat görmesi veya kullanım kaynaklı deformasyonlar ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmez.

MADDE 13 - ÜRÜN KULLANIMI VE BAKIM TALİMATLARI

ALICI, satın aldığı ürünleri ürün etiketinde veya ürün açıklamasında belirtilen kullanım ve bakım talimatlarına uygun şekilde kullanmakla yükümlüdür.

Yıkama, kurutma, ütüleme veya temizlik talimatlarına aykırı kullanım nedeniyle oluşabilecek çekme, renk solması, deformasyon, tüylenme, baskı bozulması veya benzeri sorunlardan SATICI sorumlu tutulamaz.

MADDE 14 - KAMPANYALAR VE İNDİRİMLER

SATICI, belirli dönemlerde kampanya, indirim, kupon kodu ve promosyon düzenleyebilir. Kampanyaların süresi, kapsamı ve koşulları SATICI tarafından belirlenir.

Kampanya koşullarına aykırı kullanım, kötüye kullanım veya sistemsel hata tespit edilmesi halinde SATICI siparişi iptal etme veya kampanya hakkını kullandırmama hakkını saklı tutar.

Kupon kodları, aksi belirtilmedikçe başka kampanyalarla birleştirilemez. Kampanya ve indirimler geriye dönük olarak uygulanmaz.

MADDE 15 - ÜYELİK VE KULLANICI BİLGİLERİ

ALICI, siteye üye olurken veya sipariş verirken paylaştığı bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olduğunu kabul eder. Yanlış veya eksik bilgi verilmesi nedeniyle doğabilecek zararlardan ALICI sorumludur.

ALICI, üyelik bilgilerini üçüncü kişilerle paylaşmamaktan ve hesap güvenliğini sağlamaktan sorumludur. Hesabın yetkisiz kullanımı fark edildiğinde ALICI’nın SATICI ile iletişime geçmesi gerekir.

MADDE 16 - GİZLİLİK VE KİŞİSEL VERİLER

SATICI, ALICI’ya ait kişisel verileri sipariş süreçlerinin yürütülmesi, ödeme işlemlerinin alınması, kargo teslimatının sağlanması, müşteri hizmetleri desteği verilmesi, kampanya ve bilgilendirme süreçlerinin yürütülmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işleyebilir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin detaylı bilgiye www.belsofficial.com üzerinde yer alan Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni üzerinden ulaşılabilir.

MADDE 17 - ELEKTRONİK İLETİŞİM

ALICI, sipariş süreciyle ilgili bilgilendirmelerin e-posta, SMS, telefon veya site üzerinden yapılabileceğini kabul eder.

ALICI’nın ticari elektronik ileti izni vermesi halinde SATICI, kampanya, indirim, duyuru ve tanıtım amaçlı iletişim gönderebilir. ALICI, dilediği zaman ticari ileti izinlerini iptal edebilir.

MADDE 18 - FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI

www.belsofficial.com internet sitesinde yer alan marka, logo, tasarım, görsel, metin, ürün fotoğrafı, grafik ve diğer tüm içerikler SATICI’ya veya ilgili hak sahiplerine aittir.

Bu içerikler, SATICI’nın yazılı izni olmadan kopyalanamaz, çoğaltılamaz, dağıtılamaz, yayınlanamaz, değiştirilemez veya ticari amaçla kullanılamaz.

MADDE 19 - MÜCBİR SEBEPLER

Doğal afet, yangın, savaş, salgın hastalık, grev, ulaşım aksaklıkları, altyapı arızaları, internet ve sistem kesintileri, resmi makam kararları, kargo operasyonlarında yaşanan genel aksaklıklar ve tarafların kontrolü dışında gelişen benzeri durumlar mücbir sebep sayılır.

Mücbir sebep durumlarında taraflar, yükümlülüklerini yerine getirememekten dolayı sorumlu tutulamaz. Mücbir sebep hali sona erdiğinde işlemler mümkün olan en kısa sürede devam ettirilir.

MADDE 20 - SORUMLULUK SINIRLARI

SATICI, internet sitesinin kesintisiz veya hatasız çalışacağını garanti etmez. Teknik arızalar, bakım çalışmaları, internet altyapısı sorunları, ödeme kuruluşlarından veya üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarından kaynaklanan kesintiler nedeniyle oluşabilecek zararlardan SATICI sorumlu tutulamaz.

ALICI, siteyi hukuka, dürüstlük kurallarına ve işbu şartlara uygun şekilde kullanmayı kabul eder. Site üzerinden hukuka aykırı işlem yapılması, sahte bilgi verilmesi veya kötüye kullanım tespit edilmesi halinde SATICI ilgili siparişi iptal etme, üyeliği askıya alma veya yasal yollara başvurma hakkını saklı tutar.

MADDE 21 - UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu şartlardan doğabilecek uyuşmazlıklarda, yürürlükteki mevzuat kapsamında Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlara göre ALICI’nın yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

MADDE 22 - YÜRÜRLÜK

ALICI, www.belsofficial.com internet sitesi üzerinden sipariş vererek işbu Şartlar ve Koşullar metnini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

SATICI, işbu Şartlar ve Koşullar metninde mevzuata ve operasyonel gerekliliklere uygun olarak değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncel metin, www.belsofficial.com internet sitesinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.

Son Güncelleme Tarihi: 01/07/ 2026